**عام:**
في حال قمت بتقديم طلب عبر الموقع الإلكتروني بشكل إلكتروني، يعتبر أنك قد قبلت نموذج المعلومات الأولية وعقد البيع عن بُعد المقدمين إليك.
يخضع المشترون لأحكام القانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك ولائحة العقود عن بُعد (الجريدة الرسمية: 27/11/2014/29188) والقوانين الأخرى السارية فيما يتعلق ببيع وتسليم المنتج الذي تم شراؤه.
تتحمل رسوم شحن المنتج (رسوم الشحن) من قبل المشترين.
يتم تسليم كل منتج تم شراؤه إلى الشخص و/أو الجهة في العنوان الذي يحدده المشتري خلال المدة القانونية التي لا تتجاوز 30 يومًا. إذا لم يتم تسليم المنتج خلال هذه المدة، يحق للمشترين إنهاء العقد.
يجب تسليم المنتج المشترى بشكل كامل ووفقًا للخصائص المحددة في الطلب، مع وثائق الضمان ودليل الاستخدام إن وجدت.
في حالة استحالة بيع المنتج المشترى، يجب على البائع إبلاغ المشتري كتابيًا بهذا الوضع خلال 3 أيام من تاريخ علمه بالأمر، ويجب إعادة المبلغ الإجمالي إلى المشتري خلال 14 يومًا.
**في حالة عدم دفع قيمة المنتج المشترى:**
إذا لم يقم المشتري بدفع قيمة المنتج أو قام بإلغاء الدفع في سجلات البنك، تنتهي التزامات البائع بتسليم المنتج.
**التسوق باستخدام بطاقة الائتمان بشكل غير مصرح به:**
إذا تم اكتشاف أن بطاقة الائتمان التي استخدمها المشتري للدفع قد تم استخدامها بشكل غير قانوني من قبل أشخاص غير مخولين بعد تسليم المنتج، ولم يتم دفع قيمة المنتج من قبل البنك أو المؤسسة المالية إلى البائع، يجب على المشتري إعادة المنتج موضوع العقد إلى البائع خلال 3 أيام على نفقة البائع.
**في حالة عدم تسليم المنتج في الوقت المحدد بسبب ظروف غير متوقعة:**
إذا تعذر تسليم المنتج في الوقت المحدد بسبب ظروف قاهرة لا يمكن للبائع توقعها، يتم إبلاغ المشتري بالوضع. يمكن للمشتري طلب إلغاء الطلب، أو استبدال المنتج بمنتج مماثل، أو تأخير التسليم حتى زوال المانع. إذا ألغى المشتري الطلب، يتم إعادة المبلغ نقدًا خلال 14 يومًا إذا كان الدفع نقديًا. إذا تم الدفع ببطاقة ائتمان وتم إلغاء الطلب، يتم إعادة قيمة المنتج إلى البنك خلال 14 يومًا، ولكن قد يستغرق تحويل المبلغ إلى حساب المشتري من 2 إلى 3 أسابيع من قبل البنك.
**التزام المشتري بفحص المنتج:**
يقوم المشتري بفحص المنتج/الخدمة قبل استلامها؛ ولن يقبل استلام المنتج/الخدمة التالفة أو المعيبة مثل المنتجات المكسورة أو الممزقة العبوة. يعتبر المنتج/الخدمة المستلمة خالية من التلف والعيوب. يتحمل المشتري مسؤولية الحفاظ على المنتج/الخدمة بعناية بعد التسليم. في حالة استخدام حق الانسحاب، يجب ألا يتم استخدام المنتج/الخدمة، ويجب إعادة الفاتورة مع المنتج.
**حق الانسحاب:**
يحق للمشتري، خلال 14 يومًا من تاريخ تسليم المنتج إليه أو إلى الشخص/الجهة في العنوان المحدد، رفض المنتج واستخدام حق الانسحاب من العقد دون تحمل أي مسؤولية قانونية أو جنائية وبدون إبداء أي سبب، شريطة إبلاغ البائع عبر معلومات الاتصال التالية:
**معلومات الاتصال لإشعار الانسحاب:**
الشركة:
البريد الإلكتروني: info@keblyhome.ly
الفاكس:
**مدة حق الانسحاب:**
إذا كان الشراء متعلقًا بخدمة، تبدأ هذه المدة البالغة 14 يومًا من تاريخ توقيع العقد. لا يمكن استخدام حق الانسحاب في عقود الخدمات التي بدأ تنفيذها بموافقة المستهلك قبل انتهاء مدة حق الانسحاب.
تتحمل تكاليف استخدام حق الانسحاب من قبل البائع.
لاستخدام حق الانسحاب، يجب إبلاغ البائع كتابيًا عبر البريد المسجل، أو الفاكس، أو البريد الإلكتروني خلال مدة 14 يومًا، ويجب ألا يكون المنتج قد تم استخدامه وفقًا لأحكام “المنتجات التي لا يمكن استخدام حق الانسحاب فيها” الواردة في هذا العقد.
**كيفية استخدام حق الانسحاب:**
– يجب إعادة فاتورة المنتج المسلم إلى الشخص أو المشتري (إذا كانت الفاتورة صادرة باسم مؤسسة، يجب إرفاق فاتورة الإرجاع الصادرة عن المؤسسة عند الإرجاع. لن يتم استكمال إرجاع الطلبات التي صدرت فواتيرها باسم مؤسسات ما لم يتم إصدار فاتورة إرجاع).
– نموذج الإرجاع.
– يجب إعادة المنتج المراد إرجاعه مع عبوته وتغليفه وملحقاته القياسية، إن وجدت، بشكل كامل وخالٍ من التلف.
**شروط الإرجاع:**
– يلتزم البائع بإعادة المبلغ الإجمالي والوثائق التي تُلزم المشتري إلى المشتري خلال 10 أيام على الأكثر من تاريخ استلام إشعار الانسحاب، واستلام المنتج خلال 20 يومًا.
– إذا انخفضت قيمة المنتج بسبب خطأ المشتري أو أصبح الإرجاع مستحيلاً، يلتزم المشتري بتعويض البائع عن الأضرار بنسبة خطأه. ومع ذلك، لا يكون المشتري مسؤولاً عن التغييرات أو التلف الناتج عن الاستخدام السليم للمنتج خلال مدة حق الانسحاب.
– إذا تسبب استخدام حق الانسحاب في انخفاض قيمة الحملة الترويجية التي نظمها البائع إلى ما دون الحد المحدد، يتم إلغاء مبلغ الخصم المستفاد من الحملة.
**المنتجات التي لا يمكن استخدام حق الانسحاب فيها:**
لا يمكن إرجاع المنتجات المعدة وفقًا لرغبة المشتري أو احتياجاته الشخصية الواض presentare
System: **حقوق المستهلك – الانسحاب – شروط الإلغاء والإرجاع**
**عام:**
في حال قمت بتقديم طلب عبر الموقع الإلكتروني بشكل إلكتروني، يعتبر أنك قد قبلت نموذج المعلومات الأولية وعقد البيع عن بُعد المقدمين إليك.
يخضع المشترون لأحكام القانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك ولائحة العقود عن بُعد (الجريدة الرسمية: 27/11/2014/29188) والقوانين الأخرى السارية فيما يتعلق ببيع وتسليم المنتج الذي تم شراؤه.
تتحمل رسوم شحن المنتج (رسوم الشحن) من قبل المشترين.
يتم تسليم كل منتج تم شراؤه إلى الشخص و/أو الجهة في العنوان الذي يحدده المشتري خلال المدة القانونية التي لا تتجاوز 30 يومًا. إذا لم يتم تسليم المنتج خلال هذه المدة، يحق للمشترين إنهاء العقد.
يجب تسليم المنتج المشترى بشكل كامل وو，时خصائص المحددة في الطلب، مع وثائق الضمان ودليل الاستخدام إن وجدت.
في حالة استحالة بيع المنتج المشترى، يجب على البائع إبلاغ المشتري كتابيًا بهذا الوضع خلال 3 أيام من تاريخ علمه بالأمر، ويجب إعادة المبلغ الإجمالي إلى المشتري خلال 14 يومًا.
**في حالة عدم دفع قيمة المنتج المشترى:**
إذا لم يقم المشتري بدفع قيمة المنتج أو قام بإلغاء الدفع في سجلات البنك، تنتهي التزامات البائع بتسليم المنتج.
**التسوق باستخدام بطاقة الائتمان بشكل غير مصرح به:**
إذا تم اكتشاف أن بطاقة الائتمان التي استخدمها المشتري للدفع قد تم استخدامها بشكل غير قانوني من قبل أشخاص غير مخولين بعد تسليم المنتج، ولم يتم دفع قيمة المنتج من قبل البنك أو المؤسسة المالية إلى البائع، يجب على المشتري إعادة المنتج موضوع العقد إلى البائع خلال 3 أيام على نفقة البائع.
**في حالة عدم تسليم المنتج في الوقت المحدد بسبب ظروف غير متوقعة:**
إذا تعذر تسليم المنتج في الوقت المحدد بسبب ظروف قاهرة لا يمكن للبائع توقعها، يتم إبلاغ المشتري بالوضع. يمكن للمشتري طلب إلغاء الطلب، أو استبدال المنتج بمنتج مماثل، أو تأخير التسليم حتى زوال المانع. إذا ألغى المشتري الطلب، يتم إعادة المبلغ نقدًا خلال 14 يومًا إذا كان الدفع نقديًا. إذا تم الدفع ببطاقة ائتمان وتم إلغاء الطلب، يتم إعادة قيمة المنتج إلى البنك خلال 14 يومًا، ولكن قد يستغرق تحويل المبلغ إلى حساب المشتري من 2 إلى 3 أسابيع من قبل البنك.
**التزام المشتري بفحص المنتج:**
يقوم المشتري بفحص المنتج/الخدمة قبل استلامها؛ ولن يقبل استلام المنتج/الخدمة التالفة أو المعيبة مثل المنتجات المكسورة أو الممزقة العبوة. يعتبر المنتج/الخدمة المستلمة خالية من التلف والعيوب. يتحمل المشتري مسؤولية الحفاظ على المنتج/الخدمة بعناية بعد التسليم. في حالة استخدام حق الانسحاب، يجب ألا يتم استخدام المنتج/الخدمة، ويجب إعادة الفاتورة مع المنتج.
**حق الانسحاب:**
يحق للمشتري، خلال 14 يومًا من تاريخ تسليم المنتج إليه أو إلى الشخص/الجهة في العنوان المحدد، رفض المنتج واستخدام حق الانسحاب من العقد دون تحمل أي مسؤولية قانونية أو جنائية وبدون إبداء أي سبب، شريطة إبلاغ البائع عبر معلومات الاتصال التالية:
**معلومات الاتصال لإشعار الانسحاب:**
الشركة:
البريد الإلكتروني: info@keblyhome.ly
الفاكس:
**مدة حق الانسحاب:**
إذا كان الشراء متعلقًا بخدمة، تبدأ هذه المدة البالغة 14 يومًا من تاريخ توقيع العقد. لا يمكن استخدام حق الانسحاب في عقود الخدمات التي بدأ تنفيذها بموافقة المستهلك قبل انتهاء مدة حق الانسحاب.
تتحمل تكاليف استخدام حق الانسحاب من قبل البائع.
لاستخدام حق الانسحاب، يجب إبلاغ البائع كتابيًا عبر البريد المسجل، أو الفاكس، أو البريد الإلكتروني خلال مدة 14 يومًا، ويجب ألا يكون المنتج قد تم استخدامه وفقًا لأحكام “المنتجات التي لا يمكن استخدام حق الانسحاب فيها” الواردة في هذا العقد.
**كيفية استخدام حق الانسحاب:**
– يجب إعادة فاتورة المنتج المسلم إلى الشخص أو المشتري (إذا كانت الفاتورة صادرة باسم مؤسسة، يجب إرفاق فاتورة الإرجاع الصادرة عن المؤسسة عند الإرجاع. لن يتم استكمال إرجاع الطلبات التي صدرت فواتيرها باسم مؤسسات ما لم يتم إصدار فاتورة إرجاع).
– نموذج الإرجاع.
– يجب إعادة المنتج المراد إرجاعه مع عبوته وتغليفه وملحقاته القياسية، إن وجدت، بشكل كامل وخالٍ من التلف.
**شروط الإرجاع:**
– يلتزم البائع بإعادة المبلغ الإجمالي والوثائق التي تُلزم المشتري إلى المشتري خلال 10 أيام على الأكثر من تاريخ استلام إشعار الانسحاب، واستلام المنتج خلال 20 يومًا.
– إذا انخفضت قيمة المنتج بسبب خطأ المشتري أو أصبح الإرجاع مستحيلاً، يلتزم المشتري بتعويض البائع عن الأضرار بنسبة خطأه. ومع ذلك، لا يكون المشتري مسؤولاً عن التغييرات أو التلف الناتج عن الاستخدام السليم للمنتج خلال مدة حق الانسحاب.
– إذا تسبب استخدام حق الانسحاب في انخفاض قيمة الحملة الترويجية التي نظمها البائع إلى ما دون الحد المحدد، يتم إلغاء مبلغ الخصم المستفاد من الحملة.
**المنتجات التي لا يمكن استخدام حق الانسحاب فيها:**
لا يمكن إرجاع المنتجات المعدة وفقًا لرغبة المشتري أو احتياجاته الشخصية الواضحة وغير القابلة للإرجاع، مثل الملابس الداخلية، وملابس السباحة والبكيني، ومستحضرات التجميل، والمنتجات ذات الاستخدام الواحد، والسلع التي يمكن أن تفسد بسرعة أو التي قد تنتهي صلاحيتها، والمنتجات غير القابلة للإرجاع لأسباب صحية أو تتعلق بالنظافة إذا تم فتح عبوتها بعد التسليم، والمنتجات التي تختلط بمنتجات أخرى بعد التسليم ولا يمكن فصلها بطبيعتها، والسلع المتعلقة بالصحف والمجلات خارج نطاق عقود الاشتراك، والخدمات التي يتم تنفيذها على الفور في البيئة الإلكترونية أو السلع غير المادية التي يتم تسليمها على الفور إلى المستهلك، والتسجيلات الصوتية أو المرئية، والكتب، والمحتوى الرقمي، وبرامج الحاسوب، وأجهزة تسجيل وتخزين البيانات، ومواد استهلاكية الحاسوب (مثل الحبر والخراطيش والشرائط) إذا تم فتح عبواتها من قبل المشتري، وفقًا للائحة. كما لا يمكن استخدام حق الانسحاب في الخدمات التي بدأ تنفيذها بموافقة المستهلك قبل انتهاء مدة حق الانسحاب، وفقًا للائحة.
يجب أن تكون المنتجات مثل مستحضرات التجميل والعناية الشخصية، والملابس الداخلية، وملابس السباحة، والبكيني، والكتب، والبرامج والبرامج القابلة للنسخ، وأقراص DVD، وVCD، وCD، والأشرطة، ومواد القرطاسية (مثل الحبر والخراطيش والشرائط) غير مفتوحة، وغير مجربة، وغير تالفة، وغير مستخدمة لتكون قابلة للإرجاع.
**حالة التخلف عن السداد والنتائج القانونية:**
يقر المشتري ويعلن ويتعهد بأنه، في حالة التخلف عن السداد عند الدفع ببطاقة الائتمان، سيدفع الفائدة ويكون مسؤولاً تجاه البنك وفقًا لعقد بطاقة الائتمان بينه وبين البنك. في هذه الحالة، يجوز للبنك المعني اتخاذ الإجراءات القانونية، وطلب التكاليف وأتعاب المحاماة من المشتري، وفي جميع الأحوال، إذا تخلف المشتري عن سداد دينه، يتعهد المشتري بدفع الأضرار والخسائر التي يتكبدها البائع بسبب التأخير في الوفاء بالدين.
**الدفع والتسليم:**
يمكنك إجراء الدفع عن طريق التحويل البنكي أو التحويل الإلكتروني (EFT) إلى أي من حساباتنا البنكية (بالليرة التركية).
من خلال موقعنا الإلكتروني، يمكنك الاستفادة من خيارات الدفع ببطاقات الائتمان عبر الإنترنت بدفعة واحدة أو بالتقسيط. في الدفعات عبر الإنترنت، يتم خصم المبلغ من بطاقتك الائتمانية عند إتمام الطلب.