**1. الأطراف**
تم توقيع هذا العقد بين الأطراف المذكورة أدناه وفقًا للشروط والأحكام المحددة.
**”المشتري”** (يشار إليه في العقد بـ”المشتري”):
الاسم واللقب:
العنوان:
**”البائع”** (يشار إليه في العقد بـ”البائع”):
الاسم واللقب:
العنوان:
بقبول هذا العقد، يقر المشتري مسبقًا بأنه في حالة الموافقة على الطلب موضوع العقد، سيكون ملزمًا بدفع قيمة الطلب وأي رسوم إضافية مثل رسوم الشحن والضرائب إن وجدت، وأنه قد تم إبلاغه بهذا الشأن.
**2. التعريفات**
في تطبيق وتفسير هذا العقد، ستعبر المصطلحات المذكورة أدناه عن المعاني الموضحة مقابلها:
– **الوزير**: وزير الجمارك والتجارة.
– **الوزارة**: وزارة الجمارك والتجارة.
– **القانون**: القانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك.
– **اللائحة**: لائحة العقود عن بُعد (الجريدة الرسمية: 27/11/2014/29188).
– **الخدمة**: أي نشاط استهلاكي يتم مقابل رسوم أو منفعة، باستثناء توفير السلع.
– **البائع**: الشركة التي تقدم السلع للمستهلك في إطار أنشطتها التجارية أو المهنية، أو تعمل نيابة عنها أو لحسابها.
– **المشتري**: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يحصل على سلعة أو خدمة أو يستخدمها أو يستفيد منها لأغراض غير تجارية أو مهنية.
– **الموقع**: الموقع الإلكتروني الخاص بالبائع.
– **مقدم الطلب**: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يطلب سلعة أو خدمة عبر الموقع الإلكتروني الخاص بالبائع.
– **الأطراف**: البائع والمشتري.
– **العقد**: هذا العقد المبرم بين البائع والمشتري.
– **السلعة**: تشمل الأشياء المنقولة موضوع التسوق، والبرمجيات، والصوتيات، والصور، والسلع غير المادية المشابهة المعدة للاستخدام في البيئة الإلكترونية.
**3. الموضوع**
ينظم هذا العقد حقوق والتزامات الأطراف وفقًا لأحكام القانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك ولائحة العقود عن بُعد، فيما يتعلق ببيع وتسليم المنتج الذي تم طلبه إلكترونيًا عبر الموقع الإلكتروني الخاص بالبائع، والذي تم تحديد خصائصه وسعر بيعه أدناه.
الأسعار المعلنة والمدرجة في الموقع هي أسعار البيع. تظل الأسعار والوعود المعلنة سارية حتى يتم تحديثها أو تغييرها. الأسعار المعلنة لمدة محددة تظل سارية حتى نهاية المدة المحددة.
**معلومات البائع**
الاسم التجاري:
البريد الإلكتروني: info@keblyhome.ly
**معلومات المشتري**
الشخص المستلم:
عنوان التسليم:
الهاتف:
الفاكس:
البريد الإلكتروني/اسم المستخدم:
**معلومات مقدم الطلب**
الاسم/اللقب/الاسم التجاري:
العنوان:
الهاتف:
الفاكس:
البريد الإلكتروني/اسم المستخدم:
**معلومات المنتج/المنتجات موضوع العقد**
يتم نشر الخصائص الأساسية للسلعة/المنتجات/الخدمة (النوع، الكمية، الماركة/الموديل، اللون، العدد) على الموقع الإلكتروني الخاص بالبائع. إذا تم تنظيم حملة ترويجية من قبل البائع، يمكنك الاطلاع على الخصائص الأساسية للمنتج ذي الصلة خلال فترة الحملة. الحملة سارية حتى التاريخ المحدد.
الأسعار المعلنة والمدرجة في الموقع هي أسعار البيع. تظل الأسعار والوعود المعلنة سارية حتى يتم تحديثها أو تغييرها. الأسعار المعلنة لمدة محددة تظل سارية حتى نهاية المدة المحددة.
سعر بيع السلعة أو الخدمة موضوع العقد، شاملاً جميع الضرائب، موضح أدناه:
**وصف المنتج**
الكمية:
سعر الوحدة:
الإجمالي الفرعي (شامل ضريبة القيمة المضافة):
رسوم الشحن:
الإجمالي:
**طريقة وخطة الدفع**
عنوان التسليم:
الشخص المستلم:
عنوان الفاتورة:
تاريخ الطلب:
تاريخ التسليم:
طريقة التسليم:
تتحمل رسوم شحن المنتج (رسوم الشحن) من قبل المشتري.
**8. معلومات الفاتورة**
الاسم/اللقب/الاسم التجاري:
العنوان:
الهاتف:
الفاكس:
البريد الإلكتروني/اسم المستخدم:
تسليم الفاتورة: يتم تسليم الفاتورة مع الطلب إلى عنوان الفاتورة أثناء تسليم الطلب.
**الأحكام العامة**
9.1. يقر المشتري ويعلن ويتعهد بأنه قد قرأ المعلومات الأولية المتعلقة بالخصائص الأساسية للمنتج موضوع العقد، وسعر البيع، وطريقة الدفع، والتسليم على الموقع الإلكتروني الخاص بالبائع، وأنه على علم بها، وأنه قد أعطى التأكيد اللازم إلكترونيًا.
9.2. يتم تسليم كل منتج موضوع العقد إلى المشتري أو إلى الشخص و/أو الجهة في العنوان الذي يحدده المشتري خلال المدة المحددة في قسم المعلومات الأولية على الموقع الإلكتروني، بشرط ألا تتجاوز المدة القانونية البالغة 30 يومًا، وفقًا لمسافة مكان إقامة المشتري. في حالة عدم تسليم المنتج إلى المشتري خلال هذه المدة، يحق للمشتري فسخ العقد.
9.3. يتعهد البائع بتسليم المنتج موضوع العقد بشكل كامل، وفقًا للخصائص المحددة في الطلب، مع وثائق الضمان وأدلة الاستخدام إن وجدت، خاليًا من أي عيوب، ووفقًا للمتطلبات القانونية بطريقة سليمة ومتوافقة مع المعايير، مع الحفاظ على جودة الخدمة، وإظهار العناية والحرص اللازمين أثناء التنفيذ، والتصرف بحذر وتوقع.
9.4. يجوز للبائع، قبل انتهاء مدة التزامه بالتنفيذ، تزويد منتج مختلف بجودة وسعر متساويين بعد إبلاغ المشتري والحصول على موافقته الصريحة.
9.5. في حال استحالة تنفيذ المنتج أو الخدمة موضوع العقد، يتعهد البائع بإبلاغ المشتري كتابيًا خلال 3 أيام من تاريخ علمه بالأمر، وإعادة المبلغ الإجمالي إلى المشتري خلال 14 يومًا.
9.6. يقر المشتري بأنه سيؤكد هذا العقد إلكترونيًا لتسليم المنتج موضوع العقد، وفي حالة عدم دفع قيمة المنتج لأي سبب أو إلغاء الدفع في سجلات البنك، تنتهي التزامات البائع بتسليم المنتج.
9.7. إذا لم يتم دفع قيمة المنتج موضوع العقد من قبل البنك أو المؤسسة المالية إلى البائع نتيجة الاستخدام غير القانوني لبطاقة الائتمان الخاصة بالمشتري من قبل أشخاص غير مخولين بعد تسليم المنتج إلى المشتري أو إلى الشخص و/أو الجهة في العنوان الذي يحدده المشتري، يتعهد المشتري بإعادة المنتج إلى البائع خلال 3 أيام على نفقة البائع.
9.8. يتعهد البائع بإبلاغ المشتري إذا لم يتمكن من تسليم المنتج موضوع العقد في الوقت المحدد بسبب ظروف قاهرة تمنع أو تؤخر تنفيذ التزامات الأطراف. يحق للمشتري طلب إلغاء الطلب، أو استبدال المنتج بمنتج مماثل إن وجد، أو تأخير التسليم حتى زوال المانع. في حالة إلغاء الطلب من قبل المشتري، يتم إعادة المبلغ نقدًا ودفعة واحدة خلال 14 يومًا إذا كان الدفع نقديًا، أو يتم إعادته إلى البنك خلال 14 يومًا إذا كان الدفع ببطاقة ائتمان، مع العلم أن عملية إيداع المبلغ في حساب المشتري قد تستغرق من أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع، ولا يتحمل البائع مسؤولية أي تأخير في هذه العملية.
9.9. يحق للبائع التواصل مع المشتري عبر البريد، البريد الإلكتروني، الرسائل النصية، المكالمات الهاتفية، أو غيرها من الوسائل لأغراض التواصل، التسويق، الإشعارات، وغيرها، باستخدام العنوان، البريد الإلكتروني، وأرقام الهاتف المسجلة. يقر المشتري بقبوله لهذا العقد بأن البائع يمكنه القيام بهذه الأنشطة التواصلية.
9.10. يقوم المشتري بفحص المنتج/الخدمة قبل استلامه؛ ولن يقبل استلام المنتج/الخدمة التالفة أو المعيبة مثل المنتجات المكسورة أو الممزقة العبوة. يعتبر المنتج/الخدمة المستلمة خالية من التلف والعيوب. بعد التسليم، يتحمل المشتري مسؤولية الحفاظ على المنتج/الخدمة بعناية. في حالة استخدام حق الانسحاب، يجب ألا يتم استخدام المنتج/الخدمة، ويجب إعادة الفاتورة.
9.11. إذا لم يكن حامل بطاقة الائتمان المستخدمة أثناء الطلب هو نفس المشتري، أو إذا تم اكتشاف ثغرة أمنية تتعلق ببطاقة الائتمان قبل تسليم المنتج، يجوز للبائع طلب هوية حامل البطاقة ومعلومات الاتصال به، أو كشف حساب البطاقة للشهر السابق، أو وثيقة من البنك تثبت ملكية البطاقة. سيتم تجميد الطلب حتى يتم توفير المعلومات/الوثائق المطلوبة، وإذا لم يتم الوفاء بالطلب خلال 24 ساعة، يحق للبائع إلغاء الطلب.
9.12. يتعهد المشتري بأن المعلومات الشخصية وغيرها التي قدمها أثناء التسجيل في الموقع الإلكتروني الخاص بالبائع صحيحة، وأنه سيعوض البائع فورًا ونقدًا ودفعة واحدة عن أي ضرر يتكبده البائع بسبب عدم صحة هذه المعلومات.
9.13. يتعهد المشتري بالامتثال للأحكام القانونية أثناء استخدام الموقع الإلكتروني الخاص بالبائع وعدم انتهاكها. وإلا، فإن جميع المسؤوليات القانونية والجنائية الناتجة ستقع على المشتري بالكامل.
9.14. لا يجوز للمشتري استخدام الموقع الإلكتروني الخاص بالبائع بطريقة تخل بالنظام العام، أو تتعارض مع الأخلاق العامة، أو تزعج أو تحرج الآخرين، أو لأغراض غير قانونية، أو تنتهك الحقوق المادية والمعنوية للآخرين. كما لا يجوز له القيام بأنشطة تمنع أو تعيق استخدام الآخرين للخدمات (مثل البريد العشوائي، الفيروسات، حصان طروادة، إلخ).
9.15. يمكن أن يحتوي الموقع الإلكتروني الخاص بالبائع على روابط لمواقع ويب أو محتويات أخرى يملكها أو يديرها أطراف ثالثة خارجة عن سيطرة البائع. هذه الروابط تهدف إلى تسهيل التوجيه للمشتري ولا تعني دعمًا لأي موقع ويب أو الشخص الذي يديره، ولا تحمل أي ضمانات بشأن المعلومات الموجودة في المواقع المرتبطة.
9.16. العضو الذي ينتهك واحدًا أو أكثر من البنود الواردة في هذا العقد سيكون مسؤولًا شخصيًا عن المسؤوليات القانونية والجنائية الناتجة عن هذا الانتهاك، وسيُعفي البائع من النتائج القانونية والجنائية لهذه الانتهاكات. علاوة على ذلك، إذا تم إحالة المسألة إلى المجال القانوني بسبب هذا الانتهاك، يحتفظ البائع بالحق في المطالبة بالتعويض من العضو بسبب عدم الامتثال لعقد العضوية.
**حق الانسحاب**
10.1. في حالة كون العقد عن بُعد متعلقًا ببيع سلعة، يحق للمشتري، خلال 14 يومًا من تاريخ تسليم المنتج إليه أو إلى الشخص/الجهة في العنوان المحدد، رفض السلعة واستخدام حق الانسحاب من العقد دون تحمل أي مسؤولية قانونية أو جنائية وبدون إبداء أي سبب، شريطة إبلاغ البائع. أما في العقود عن بُعد المتعلقة بتقديم الخدمات، فتبدأ هذه المدة من تاريخ توقيع العقد. لا يمكن استخدام حق الانسحاب في عقود الخدمات التي بدأ تنفيذها بموافقة المستهلك قبل انتهاء مدة حق الانسحاب. تتحمل تكاليف استخدام حق الانسحاب من قبل البائع. يقر المشتري مسبقًا بأنه قد تم إبلاغه بحق الانسحاب.
10.2. لاستخدام حق الانسحاب، يجب إبلاغ البائع كتابيًا عبر البريد المسجل، أو الفاكس، أو البريد الإلكتروني خلال مدة 14 يومًا، ويجب ألا يكون المنتج قد تم استخدامه وفقًا لأحكام “المنتجات التي لا يمكن استخدام حق الانسحاب فيها” الواردة في هذا العقد. عند استخدام هذا الحق:
أ. يجب إعادة فاتورة المنتج المسلم إلى الشخص أو المشتري (إذا كانت الفاتورة صادرة باسم مؤسسة، يجب إرفاق فاتورة الإرجاع الصادرة عن المؤسسة عند الإرجاع. لن يتم استكمال إرجاع الطلبات التي صدرت فواتيرها باسم مؤسسات ما لم يتم إصدار فاتورة إرجاع).
ب. نموذج الإرجاع.
ج. يجب إعادة المنتج المراد إرجاعه مع عبوته وتغليفه وملحقاته القياسية، إن وجدت، بشكل كامل وخالٍ من التلف.
د. يلتزم البائع بإعادة المبلغ الإجمالي والوثائق التي تُلزم المشتري إلى المشتري خلال 10 أيام على الأكثر من تاريخ استلام إشعار الانسحاب، واستلام المنتج خلال 20 يومًا.
هـ. إذا انخفضت قيمة المنتج بسبب خطأ المشتري أو أصبح الإرجاع مستحيلاً، يلتزم المشتري بتعويض البائع عن الأضرار بنسبة خطأه. ومع ذلك، لا يكون المشتري مسؤولاً عن التغييرات أو التلف الناتج عن الاستخدام السليم للمنتج خلال مدة حق الانسحاب.
و. إذا تسبب استخدام حق الانسحاب في انخفاض قيمة الحملة الترويجية التي نظمها البائع إلى ما دون الحد المحدد، يتم إلغاء مبلغ الخصم المستفاد من الحملة.
**المنتجات التي لا يمكن استخدام حق الانسحاب فيها**
لا يمكن إرجاع المنتجات المعدة وفقًا لرغبة المشتري أو احتياجاته الشخصية الواضحة وغير القابلة للإرجاع، مثل الملابس الداخلية، وملابس السباحة والبكيني، ومستحضرات التجميل، والمنتجات ذات الاستخدام الواحد، والسلع التي يمكن أن تفسد بسرعة أو التي قد تنتهي صلاحيتها، والمنتجات غير القابلة للإرجاع لأسباب صحية أو تتعلق بالنظافة إذا تم فتح عبوتها بعد التسليم، والمنتجات التي تختلط بمنتجات أخرى بعد التسليم ولا يمكن فصلها بطبيعتها، والسلع المتعلقة بالصحف والمجلات خارج نطاق عقود الاشتراك، والخدمات التي يتم تنفيذها على الفور في البيئة الإلكترونية أو السلع غير المادية التي يتم تسليمها على الفور إلى المستهلك، والتسجيلات الصوتية أو المرئية، والكتب، والمحتوى الرقمي، وبرامج الحاسوب، وأجهزة تسجيل وتخزين البيانات، ومواد استهلاكية الحاسوب (مثل الحبر والخراطيش والشرائط) إذا تم فتح عبواتها من قبل المشتري، وفقًا للائحة. كما لا يمكن استخدام حق الانسحاب في الخدمات التي بدأ تنفيذها بموافقة المستهلك قبل انتهاء مدة حق الانسحاب، وفقًا للائحة.
يجب أن تكون المنتجات مثل مستحضرات التجميل والعناية الشخصية، والملابس الداخلية، وملابس السباحة، والبكيني، والكتب، والبرامج والبرامج القابلة للنسخ، وأقراص DVD، وVCD، وCD، والأشرطة، ومواد القرطاسية (مثل الحبر والخراطيش والشرائط) غير مفتوحة، وغير مجربة، وغير تالفة، وغير مستخدمة لتكون قابلة للإرجاع.
**حالة التخلف عن السداد والنتائج القانونية**
يقر المشتري ويعلن ويتعهد بأنه، في حالة التخلف عن السداد عند الدفع ببطاقة الائتمان، سيدفع الفائدة ويكون مسؤولاً تجاه البنك وفقًا لعقد بطاقة الائتمان بينه وبين البنك. في هذه الحالة، يجوز للبنك المعني اتخاذ الإجراءات القانونية، وطلب التكاليف وأتعاب المحاماة من المشتري، وفي جميع الأحوال، إذا تخلف المشتري عن سداد دينه، يتعهد المشتري بدفع الأضرار والخسائر التي يتكبدها البائع بسبب التأخير في الوفاء بالدين.
**المحكمة المختصة**
يتم تقديم الشكاوى والاعتراضات الناشئة عن هذا العقد إلى هيئة تسوية نزاعات المستهلكين أو محكمة المستهلك في مكان إقامة المستهلك أو مكان إجراء المعاملة الاستهلاكية، ضمن الحدود النقدية المحددة في القانون أدناه. المعلومات المتعلقة بالحدود النقدية هي كما يلي:
اعتبارًا من 28/05/2014:
أ. في النزاعات التي تقل قيمتها عن 2,000.00 ليرة تركية، يتم تقديم الطلبات إلى هيئات تسوية نزاعات المستهلكين على مستوى الأقضية.
ب. في النزاعات التي تقل قيمتها عن 3,000.00 ليرة تركية، يتم تقديم الطلبات إلى هيئات تسوية نزاعات المستهلكين على مستوى الولايات.
ج. في المدن ذات الوضع القانوني للمدن الكبرى، يتم تقديم الطلبات في النزاعات التي تتراوح قيمتها بين 2,000.00 و3,000.00 ليرة تركية إلى هيئات تسوية نزاعات المستهلكين على مستوى الولايات.
تم إبرام هذا العقد لأغراض تجارية.
**النفاذ**
يعتبر المشتري قد قبل جميع شروط هذا العقد عند إتمام الدفع المتعلق بالطلب المقدم عبر الموقع. يلتزم البائع بإجراء الترتيبات البرمجية اللازمة لضمان قراءة المشتري لهذا العقد وقبوله قبل إتمام الطلب.
**البائع:**
**المشتري:**
**التاريخ:**