**سياسة الخصوصية والأمان**
جميع الخدمات المقدمة في متجرنا، والمتوفرة على موقعنا الإلكتروني، تابعة لشركة إسطنبول المحدودة المسجلة على العنوان المذكور، ويتم تشغيلها من قبل شركتنا.
قد تجمع شركتنا بيانات شخصية لأغراض متنوعة. يوضح أدناه كيفية جمع هذه البيانات الشخصية وطريقة حمايتها.
يتم جمع بعض المعلومات الشخصية المتعلقة بالأعضاء (مثل الاسم واللقب، معلومات الشركة، الهاتف، العنوان، أو عناوين البريد الإلكتروني) من قبل متجرنا نتيجة ملء نماذج أو استبيانات مختلفة على الموقع أو أثناء عملية التسجيل، وذلك وفقًا لطبيعة العمل.
قد ترسل شركتنا في بعض الأحيان معلومات حول الحملات الترويجية، أو المنتجات الجديدة، أو العروض الترويجية إلى عملائها وأعضائها. يمكن للأعضاء اختيار قبول أو رفض تلقي مثل هذه المعلومات عند التسجيل، ويمكنهم تعديل هذا الاختيار لاحقًا من خلال قسم معلومات الحساب بعد تسجيل الدخول، أو من خلال الرابط الموجود في الرسائل الإخبارية المرسلة إليهم.
لن يتم الكشف عن المعلومات الشخصية التي يتم إرسالها إلكترونيًا إلى متجرنا من قبل الأعضاء أثناء عملية الموافقة عبر الموقع أو البريد الإلكتروني لأي طرف ثالث خارج الأغراض والنطاق المحددين في “اتفاقية المستخدم” المبرمة مع أعضائنا.
لتحديد المشكلات المتعلقة بالنظام وحل المشكلات أو النزاعات المتعلقة بالخدمات المقدمة بسرعة، تقوم شركتنا بتسجيل عناوين IP الخاصة بالأعضاء واستخدامها. يمكن استخدام عناوين IP أيضًا لتحديد المستخدمين بشكل عام وجمع معلومات ديموغرافية شاملة.
قد تستخدم شركتنا المعلومات المطلوبة لغايات التسويق المباشر بنفسها أو من خلال الأشخاص الذين تتعاون معهم، خارج الأغراض والنطاق المحددين في اتفاقية العضوية. يمكن أيضًا استخدام المعلومات الشخصية للتواصل مع المستخدم عند الضرورة. المعلومات التي تطلبها شركتنا، أو التي يقدمها المستخدم، أو المتعلقة بالمعاملات التي تتم عبر متجرنا، يمكن أن تستخدمها شركتنا والأشخاص الذين تتعاون معهم لإجراء تقييمات إحصائية، إنشاء قواعد بيانات، وإجراء أبحاث السوق دون الكشف عن هوية الأعضاء، وذلك خارج الأغراض والنطاق المحددين في “اتفاقية العضوية”.
تلتزم شركتنا بالحفاظ على سرية المعلومات الخاصة، وتعتبر ذلك واجبًا للحفاظ على الأسرار، وتتعهد باتخاذ جميع التدابير اللازمة وإظهار العناية الواجبة لضمان استمرار السرية، ومنع دخول المعلومات السرية أو أي جزء منها إلى المجال العام، أو استخدامها بشكل غير مصرح به، أو الكشف عنها لطرف ثالث.
**أمان بطاقة الائتمان**
تولي شركتنا أولوية قصوى لأمان حاملي بطاقات الائتمان الذين يتسوقون من مواقع التسوق الخاصة بنا. لا يتم تخزين معلومات بطاقتك الائتمانية في نظامنا بأي شكل من الأشكال.
هناك شيئان يجب الانتباه إليهما للتأكد من أنك في موقع آمن عند بدء عملية الدفع. الأول هو وجود رمز مفتاح أو قفل في الجزء السفلي من متصفحك، مما يشير إلى أنك في صفحة إنترنت آمنة وأن جميع معلوماتك مشفرة ومحمية. تُستخدم هذه المعلومات فقط في سياق عملية البيع ووفقًا لتعليماتك. يتم تشفير المعلومات المتعلقة ببطاقة الائتمان المستخدمة أثناء التسوق باستخدام بروتوكول SSL (طبقة المقابس الآمنة) 128 بت بشكل مستقل عن مواقع التسوق الخاصة بنا، ويتم إرسالها إلى البنك المعني للتحقق. إذا تمت الموافقة على استخدام البطاقة، يستمر التسوق. بما أن أي معلومات متعلقة بالبطاقة لا يمكننا رؤيتها أو تسجيلها، يتم منع أي طرف ثالث من الوصول إلى هذه المعلومات تحت أي ظرف.
يتم تدقيق معلومات الدفع/الفاتورة/عنوان التسليم للطلبات المقدمة عبر الإنترنت باستخدام بطاقة الائتمان من قبل شركتنا للتحقق من الحماية ضد الاحتيال ببطاقات الائتمان. لذلك، يجب تأكيد صحة المعلومات المالية وعناوين/أرقام الهاتف للعملاء الذين يطلبون لأول مرة من مواقع التسوق الخاصة بنا قبل أن يتمكن الطلب من الوصول إلى مرحلة التجهيز والتسليم. إذا لزم الأمر، يتم التواصل مع العميل صاحب بطاقة الائتمان أو البنك المعني للتحقق من هذه المعلومات.
يمكنك فقط الوصول إلى جميع المعلومات التي قدمتها أثناء التسجيل وتغييرها. إذا قمت بحماية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك بشكل آمن، فلن يتمكن الآخرون من الوصول إلى معلوماتك أو تغييرها. لهذا الغرض، يتم تنفيذ عمليات العضوية ضمن منطقة أمان SSL 128 بت. هذا النظام هو معيار تشفير دولي غير قابل للاختراق.
يفضل المستخدمون اليوم مواقع التسوق عبر الإنترنت التي تحتوي على خط معلومات أو خدمة عملاء، وتوفر عنوانًا واضحًا ومعلومات هاتفية. بهذه الطريقة، يمكنك الحصول على معلومات تفصيلية حول أي استفسارات، والحصول على معلومات أكثر موثوقية حول مصداقية الشركة التي تقدم خدمات التسوق عبر الإنترنت.
**ملاحظة:** نوصي بالانتباه إلى وجود عنوان واضح ومعلومات هاتفية للشركة على مواقع التسوق عبر الإنترنت. إذا كنت تنوي التسوق، قم بتسجيل جميع معلومات الهاتف/العنوان الخاصة بالمتجر الذي تشتري منه المنتج قبل إتمام عملية الشراء. إذا كنت غير متأكد، تحقق من المعلومات عبر الهاتف قبل التسوق. جميع مواقع التسوق عبر الإنترنت الخاصة بشركتنا تحتوي على جميع المعلومات المتعلقة بالشركة وعنوانها.
**أمان معلومات بطاقة الائتمان عبر طلب البريد**
سيتم الاحتفاظ بمعلومات الهوية وبطاقة الائتمان التي ترسلها إلينا عبر طريقة طلب البريد بموجب مبدأ السرية من قبل شركتنا. يتم الاحتفاظ بهذه المعلومات لمدة 60 يومًا للتعامل مع أي اعتراضات محتملة على سحب الأموال من بطاقة الائتمان من قبل البنك، وبعد ذلك يتم إتلافها. إذا تم سحب أي مبلغ من بطاقتك بخلاف قيمة نموذج طلب البريد المعتمد من قبلك مقابل قيمة المنتجات التي طلبتها، يمكنك بالطبع الاعتراض لدى البنك ومنع دفع هذا المبلغ، وبالتالي لا يشكل ذلك أي مخاطر.
**مواقع وتطبيقات الطرف الثالث**
قد يحتوي متجرنا على روابط لمواقع أخرى ضمن موقعه الإلكتروني. لا تتحمل شركتنا أي مسؤولية عن ممارسات الخصوصية أو المحتوى الخاص بالمواقع التي يتم الوصول إليها عبر هذه الروابط. يتم توزيع الإعلانات المنشورة على موقع شركتنا من خلال شركائنا في الإعلانات على مستخدمينا. تنطبق مبادئ سياسة الخصوصية في هذه الاتفاقية فقط على استخدام متجرنا ولا تشمل مواقع الطرف الثالث.
**الحالات الاستثنائية**
في الحالات المحدودة المذكورة أدناه، يجوز لشركتنا الكشف عن معلومات المستخدمين لأطراف ثالثة خارج أحكام “privacy policy” هذه. هذه الحالات هي:
1. الامتثال للالتزامات التي تفرضها القوانين، والمراسيم بقوة القانون، واللوائح، وغيرها من القواعد القانونية الصادرة عن السلطات القانونية المختصة والسارية.
2. تنفيذ متطلبات “اتفاقية العضوية” والعقود الأخرى المبرمة مع المستخدمين وتطبيقها.
3. طلب معلومات عن المستخدمين من قبل السلطات الإدارية أو القضائية المختصة لغرض إجراء تحقيق أو تحقيقات وفقًا للإجراءات القانونية.
4. الحالات التي يكون فيها تقديم المعلومات ضروريًا لحماية حقوق المستخدمين أو أمانهم.
**أمان البريد الإلكتروني**
لا تكتب أبدًا رقم بطاقتك الائتمانية أو كلمات المرور في رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها إلى خدمة العملاء الخاصة بمتجرنا بخصوص أي طلب. يمكن لأطراف ثالثة رؤية المعلومات الواردة في رسائل البريد الإلكتروني. لا يمكن لشركتنا ضمان أمان المعلومات المنقولة من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تحت أي ظرف.
**ملفات تعريف الارتباط في المتصفح**
يمكن لشركتنا الحصول على معلومات حول المستخدمين الذين يزورون متجرنا واستخدامهم للموقع الإلكتروني باستخدام ملف اتصال تقني (ملف تعريف الارتباط-Cookie). ملفات الاتصال التقنية هي ملفات نصية صغيرة يرسلها موقع الإنترنت إلى متصفح المستخدم ليتم تخزينها في الذاكرة الرئيسية. يخزن ملف الاتصال التقني حالة وتفضيلات الموقع، مما يسهل استخدام الإنترنت.
يساعد ملف الاتصال التقني في الحصول على معلومات إحصائية حول عدد الأشخاص الذين يزورون الموقع، والغرض من زيارة الشخص للموقع، وعدد المرات التي زار فيها الموقع، ومدة بقائه في الموقع، وإنشاء إعلانات ومحتوى مخصص ديناميكيًا لصفحات المستخدمين. لا يتم تصميم ملف الاتصال التقني لجمع البيانات أو أي معلومات شخصية أخرى من الذاكرة الرئيسية أو بريدك الإلكتروني. تم تصميم معظم المتصفحات لقبول ملف الاتصال التقني افتراضيًا، ولكن يمكن للمستخدمين تعديل الإعدادات لمنع وصول ملف الاتصال التقني أو تلقي تحذير عند إرساله.
يحق لشركتنا تغيير أحكام “privacy policy” هذه في أي وقت عن طريق نشرها على الموقع، أو إرسال بريد إلكتروني للمستخدمين، أو نشرها على موقعها. تدخل أحكام سياسة الخصوصية حيز التنفيذ في تاريخ نشرها.
لأي أسئلة أو اقتراحات تتعلق بسياسة الخصوصية لدينا، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى kvk@keblyhome.ly. يمكنك التواصل مع شركتنا عبر معلومات الاتصال التالية:
**e-mail:** info@keblyhome.ly